Escuta ativa é a capacidade de estar totalmente presente na comunicação, com foco em ler as emoções e o que não é dito, tanto quanto no conteúdo declarado da comunicação.
É mais do que simplesmente ouvir, é escutar com a intenção de compreender e reconhecer as emoções e os pensamentos para além das palavras.
Pode ser tentador saltar diretamente para o modo de “resolver o problema”, “encontrar a solução”, “responder”, mas a escuta ativa é o processo de afastar-se desse modo e estar presente no modo de “curiosidade”, “abertura” e “presença total”.
Como praticar a escuta ativa:
1- Estabeleça contacto visual e mantenha uma postura física aberta
2- Dê à outra pessoa toda a sua atenção, sem interrupções nem distrações
3- Refraseie o que foi dito, para se certificar de que compreendeu corretamente, antes de começar a responder
4- Faça perguntas de esclarecimento, para garantir que compreendeu o que foi dito (e o que não foi dito)
5- Reconhecer e validar os problemas e emoções da outra pessoa
À medida que o Natal se aproxima, esta competência é mais importante do que nunca.
O Natal é frequentemente uma época do ano repleta de tradições, memórias e emoções, que podem ser tanto positivas quanto negativas. Estar presente para os nossos entes queridos e ouvir as suas necessidades emocionais é fundamental para um equilíbrio emocional saudável.
É também uma excelente ferramenta para garantir que o presente que escolhemos para os nossos entes queridos é perfeito: oiçam com muita atenção!
