A escuta activa é a capacidade de estar completamente presente na relação de comunicação, com um foco na leitura das emoções e do não-dito, tanto como no conteúdo da comunicação.

É mais do que simplesmente ouvir, é escutar com a intenção de perceber e receber as emoções e pensamentos para além das palavras.

Pode ser tentador saltar directamente para o modo “resolver o problema”, “encontrar a solução”, “responder”, mas a escuta activa é o processo de se retirar desse modo e estar em modo “curiosidade”, “abertura” e “presença plena”.

Como praticar escuta activa:

1 – Estabeleça contacto visual e mantenha uma postura física de abertura

2 – Dê ao seu interlocutor a sua atenção plena, sem interrupções ou distrações

3 – Reformule o que foi dito, para se assegurar que percebeu bem, antes de começar a responder

4 – Faça perguntas de clarificação, para garantir a compreensão do que foi dito (ou não-dito)

5 – Reconheça e valide a situaçãoe e as emoções da outra pessoa

Com o aproximar do Natal, esta competência é mais importante do que nunca.

O Natal é muitas vezes uma época do ano carregada de tradições, memórias e emoções, que tanto podem ser positivas como negativas. Estar presente para os nossos próximos e escutar as suas necessidades emocionais é fundamental para um equilíbrio emocional saudável.

É também uma excelente ferramenta para ter a certeza que a prenda que escolhermos para os nossos próximos é perfeita: ouça com muita atenção!

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